1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, «el Usuario» o «usted») y Web-grafia (en adelante, «la Plataforma», «nosotros», «nos» o «nuestro»), en relación con su acceso y uso del sitio web web-grafia.com y la contratación de los servicios ofrecidos.

Al acceder a la Plataforma y contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara que ha leído, comprendido y acepta todos estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

Webgrafia es una plataforma de servicios digitales que ofrece, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes servicios:

  • Diseño y desarrollo de sitios web.

  • Venta de cuentas premium (ej. Canva Pro).

  • Venta de cuentas de plataformas de streaming.

  • Implementación de chatbots con inteligencia artificial.

Naturaleza del Servicio: Todos los servicios son de carácter digital y se prestan de forma remota. Webgrafia no cuenta con una dirección física u oficina para atención al público, por lo que toda la comunicación y entrega de servicios se realiza a través de medios electrónicos.

Nuestro equipo de soporte y atención al cliente se encuentra disponible para atender sus consultas en los siguientes horarios:

  • Días: De lunes a domingo.

  • Horario: De 9:00 a.m. a 9:00 p.m. (hora local).

Para contratar un servicio, el Usuario deberá seguir el proceso de compra establecido en la Plataforma. Una vez realizado el pago, se enviarán las credenciales o se iniciará la prestación del servicio contratado en el menor tiempo posible.

Política de No Reembolso: Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos (bienes y servicios digitales), no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia. Al contratar un servicio, el Usuario acepta que:

  1. Webgrafia incurre en costos de contratación de servidores y licencias de terceros para la prestación del servicio.

  2. Una vez entregado el acceso al servicio (ej. cuenta, activación del chatbot, entrega del diseño web), el producto se considera consumido. 

Por lo tanto, no procederán devoluciones de dinero por cambios de opinión, falta de uso, o incompatibilidad no prevista, a menos que la legislación aplicable en su país de residencia disponga lo contrario.

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a textos, diseños, logotipos, estructuras de código y software, son propiedad exclusiva de Webgrafia o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. 

  • Licencia de Uso: Al contratar un diseño web, Webgrafia otorga al Usuario una licencia de uso limitada. La propiedad del código personalizado (no licenciado a terceros) será transferida al Usuario únicamente si así se estipula en un contrato específico; de lo contrario, Webgrafia conserva los derechos sobre la estructura y el diseño base.

  • Cuentas de Terceros: Las cuentas de Canva Pro, streaming, etc., son propiedad de sus respectivos creadores y se venden bajo licencia de uso. El Usuario es responsable de cumplir con los Términos y Condiciones de dichas plataformas externas.

El Usuario se compromete a: 

  • Proporcionar información veraz, exacta y completa al momento de registrarse o contratar un servicio.

  • Ser mayor de edad (18 años) o contar con la autorización de sus padres/tutores para contratar servicios digitales. 

  • No utilizar los servicios contratados para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseñas, cuentas).

Webgrafia pone todos los esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios. Sin embargo, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro al 100%. 

En la máxima medida permitida por la ley, Webgrafia no será responsable por:

  1. Pérdidas o daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.

  2. La suspensión o cancelación de cuentas de terceros (Canva, Netflix, etc.) por parte de los proveedores originales debido a violaciones de sus propios términos.

  3. Interrupciones del servicio causadas por fuerzas mayores (cortes de internet, ataques cibernéticos, desastres naturales).